Политика обработки персональных данных

1. Общие положениях

1.1. Политика в области обработки и защиты персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Интек» (далее – Политика) содержит описание принципов и подходов Общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Интек» (далее – Общество) в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных (далее – ПДн), обязанности и ответственность Общества при осуществлении такой обработки.

1.2. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод физических лиц при обработке их ПДн, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны.

1.3. Общество обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике, определяющей требования в отношении обработки и защиты ПДн.

1.4. Настоящая ПДн ООО ПКО «Интек», (ИНН 2312280830, ОГРН 1192375017757, дата регистрации 07.03.2019 г., юридический адрес: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Селезнева, дом 4/3, помещение 54/1), разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

1.5. Положения Политики служат основой для разработки локальных нормативных актов, регламентирующих в ООО ПКО «Интек» вопросы обработки персональных данных работников ООО ПКО «Интек» и других субъектов персональных данных.

2. Термины и определения

2.1. В рамках настоящей Политики используются следующие термины и определения:

Автоматизированная обработка ПДн – обработка ПДн с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование ПДн – временное прекращение обработки ПДн (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Информационная система ПДн (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных ПДн и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Договор – агентский договор или договор уступки права требования (цессии), направленные на взыскание просроченной задолженности по договору потребительского кредита/займа.
Должник – физическое лицо, имеющее просроченное денежное обязательство по потребительскому кредиту/займу.
Материальный носитель – материальный объект, используемый для закрепления и хранения информации. В рамках настоящей Политики под материальным носителем понимается бумажный документ, диск, дискета, флэш-карта и т.п.
Обезличивание ПДн – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность ПДн конкретному субъекту ПДн.
Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.
Оператор – Общество, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку ПДн, а также определяющее цели обработки ПДн, состав ПДн, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПДн.
Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Предоставление ПДн – действия, направленные определенному лицу или определенному кругу лиц, на раскрытие ПДн.
Распространение ПДн – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Субъект ПДн – прямо или косвенно определенное или определяемое физическое лицо, к которому относятся соответствующие ПДн.
Уничтожение ПДн – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПДн в ИСПДн и/или в результате которых уничтожаются материальные носители.
Цель обработки ПДн – конкретный конечный результат действий, совершенных с ПДн, вытекающий из требований законодательства РФ и направленный, в том числе, на создание необходимых правовых условий для достижения оптимального согласования интересов сторон.

3. Принципы и условия обработки персональных данных

3.1. Правовое регулирование обработки ПДн в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

3.2. При обработке ПДн в Обществе строго соблюдаются следующие принципы и условия:

обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка ПДн ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
содержание и объем обрабатываемых ПДн соответствует заявленным целям обработки;
не допускается обработка ПДн, несовместимая с целями обработки ПДн;
при обработке ПДн обеспечивается точность, достаточность, а в необходимых случаях актуальность ПДн;

3.3. При обработке ПДн Оператор будет осуществлять следующие действия с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4. Субъекты персональных данных. Цели обработки персональных данных

4.1. В рамках настоящей Политики к субъектам ПДн относятся:

сотрудники Оператора;
клиенты Оператора;
контрагенты Оператора;
физические лица, обратившиеся к Оператору в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
посетители сайта Оператора (https://intek23.ru/).

4.2. Целями обработки ПДн в Обществе являются:

исполнение обязательств по Договорам, направленных на взыскание просроченной задолженности по договорам потребительского кредита/займа;
совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц в рамках полномочий и обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
исполнение иных функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Общество в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и нормативных актов надзорных органов;
заключение, исполнение и прекращение договоров, заключенных Обществом с физическими, юридическими лицами и иными лицами в случаях, а также в рамках реализации совместных проектов.

4.3. При определении объема и содержания обрабатываемых ПДн Общество руководствуется целями получения и обработки ПДн, установленными настоящей Политикой и действующим законодательством РФ.

4.4. Получение согласия субъекта ПДн на обработку его ПДн осуществляется в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

4.5. Общество вправе обрабатывать ПДн без согласия субъекта ПДн (или при отзыве согласия на обработку ПДн) при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.6. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, в ООО ПКО «Интек» не осуществляется.

5. Обработка персональных данных

5.1. Обработка персональных данных в ООО ПКО «Интек» осуществляется следующими способами:

неавтоматизированная обработка персональных данных;
автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
смешанная обработка персональных данных.

6. Обеспечение защиты персональных данных при их обработке Оператором

6.1. Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», постановлением Правительства от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», постановлением Правительства от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», приказом ФСТЭК от 18 февраля 2013 года № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и другими нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено федеральными законами.

К таким мерам относятся:

назначение Оператором ответственного за организацию обработки персональных данных;
издание Оператором документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам Оператора;
определение оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
ознакомление сотрудников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных сотрудников.

6.2. На сайте Оператора (https://intek23.ru/) установлены счетчики обезличенного сбора статистической информации Яндекс.Метрика и Google Analitycs.

6.3. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

7. Распределение прав и обязанностей

7.1. Общество имеет право:

предоставлять ПДн субъектов ПДн третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ (налоговым, правоохранительным, судебным органам и др.);
отказывать в предоставлении ПДн субъектов ПДн третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
проверять достоверность сведений, предоставленных субъектом ПДн;
отказать субъекту ПДн в выполнении повторного запроса, не соответствующего требованиям Федерального закона.

7.2. Субъект ПДн имеет право:

требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
- подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением сотрудников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
вправе обжаловать действия или бездействие оператора в орган, уполномоченный по вопросам защиты прав субъектов персональных данных, или в судебном порядке, считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

7.3. Сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Оператор вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении повторного запроса. Такой отказ должен быть мотивированным. Обязанность представления доказательств обоснованности отказа в выполнении повторного запроса лежит на Операторе.

7.5. Общество обязано:

предоставить субъекту ПДн по его просьбе информацию, предусмотренную п. 5.2 настоящей Политики;
разъяснить субъекту ПДн юридические последствия отказа предоставить свои ПДн в случае, если получение таких данных необходимо Обществу для исполнения своих функций и если это не противоречит законодательству РФ;
исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством РФ.

7.6. Субъект ПДн обязан представлять достоверные сведения о себе в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ, а также своевременно информировать Общество об изменении ПДн.

8. Заключительные положения

8.1. Требования настоящей Политики обязательны для выполнения всеми работниками Общества, допущенными к работе с ПДн, а также обеспечивающими защиту ПДн.

8.2. Ответственность должностных лиц Общества, имеющих доступ к ПДн, за несоблюдение или ненадлежащее соблюдение требований и норм, регулирующих обработку и защиту ПДн, определяется в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативным актами Общества.

8.3. Во всем, что не предусмотрено настоящей Политикой, Общество и субъекты ПДн руководствуются действующим законодательством РФ в сфере обработки и защиты ПДн.

8.4. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы Банка России и иных органов, а также внутренние документы Общества, настоящая Политика действует в части, не противоречащей действующему законодательству РФ и действующим внутренним документам Общества, до приведения ее в соответствие с такими изменениями.

8.5. Все вопросы в отношении обработки и обеспечения защиты ПДн необходимо направлять в Общество любым из следующих способов:

по электронной почте: intek23@mail.ru;
отправив письмо на почтовый адрес Общества:
350075. г. Краснодар, а/я 4455, ООО ПКО «Интек».